Ваш город:

Тула
Тула
Донской
Новомосковск
Рязань
Москва

Вы из Тулы?
Выберите город из списка

Посетите наши магазины

8 800 333 47 01

Без выходных
с 9:00 до 21:00

Гарантия



Гарантия фабрики на корпусную и мягкую мебель

Гарантийный срок указан в паспорте на изделие и исчисляется со дня продажи/доставки мебели. В случае сборки мебели нашими сборщиками, гарантийный срок исчисляется со дня ее сборки.



Гарантия не распространяется

  • по истечении гарантийного срока;
  • при нарушении условий хранения и самостоятельной транспортировке;
  • при самостоятельной неквалифицированной сборке изделий;
  • в случае использования изделий не по прямому назначению;
  • при неправильной эксплуатации изделий и нарушении условий эксплуатации;
  • в случае отсутствия фирменной маркировки;
  • в случае самостоятельного изменения конструкции изделий;
  • в случае самостоятельного ремонта или разбора изделий.

Гарантия Первого мебельного на матрасы

Гарантия на матрасы в Первом мебельном — до 25 лет.
Мы сами производим матрасы и контролируем каждый этап их производства, используем материалы с европейскими сертификатами качества, проводим испытания готовых матрасов. Сами храним и доставляем изделия до конечных покупателей. Мы делаем все, чтобы вы получили надежный, долговечный и комфортный матрас.
Поэтому смело даем расширенную гарантию на все модели:

  • Гарантия 5 лет на матрасы линейки Дофен
  • Гарантия 10 лет на матрасы Анатомика A 500, A 501, линейка Амьен
  • Гарантия 25 лет на матрасы Анатомика A 505, A 507, линейка Клермон

Гарантия распространяется на брак в материалах, производственный брак. При обнаружении брака мы заменим матрас на новый той же модели.


Оформление претензии в случае обнаружения недостатков

В случае обнаружения недостатков мебели, необходимо оформить претензию в письменном виде в магазине, где производился заказ, с подробным перечнем и описанием выявленных дефектов. В течении 10 дней с момента получения претензии принимается решение о ремонте мебели или принятии ее на экспертизу для выяснения причин возникновения дефектов. Если случай признан гарантийным, то мы обязуемся устранить все недостатки в течении 15 рабочих дней. Общий срок по устранению сложных недостатков до 45 дней со дня предъявления претензии.



* На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.