Ваш город:
Тула
Донской
Новомосковск
Рязань
Москва
Вы из Тулы?
Выберите город из списка

Федеральная сеть гипермаркетов товаров для дома

+7 (4872) 74-03-01

Без выходных
с 9:00 до 21:00

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Основные положения

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (за которые вносится 100% предоплата).

При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара осуществляется по адресам:

Тула и Тульская область – г. Тула, ул. 5я Криволученская, 3Б.
График работы: понедельник – пятница с 12.00 до 18.00

Рязань и Рязанская область – г. Рязань, ул. Высоковольтная, 48.
График работы:
понедельник: выходной,
- вторник: 15.00 - 20.00,
- среда: 10.00 - 18.00,
- четверг: 10.00 - 18.00,
- пятница: 15.00 - 20.00
- суббота: 10.00 - 18.00
- воскресенье: 10.00 - 18.00

Москва и Московская область – г. Москва, Волоколамское шоссе, 25
График работы: понедельник – пятница с 10.00 до 15.00